Ouvert il y a peu, le stock central de Paredes à Saint-Quentin-Fallavier joue un rôle central dans la capacité de l’entreprise à répondre à la demande.
Paredes, le groupe lyonnais spécialisé dans la fourniture de produits d’hygiène et de protections professionnelles, travaille jour et nuit pour répondre à la demande de ses clients. A la veille de la crise du Covid-19, il venait tout juste de mettre en place une nouvelle organisation logistique et des stocks importants pour améliorer ses performances. François Thuilleur, directeur général, fait le point sur la manière dont il mobilise son entreprise.
Bref Eco : Depuis quand et dans quelles proportions êtes-vous impactés par les conséquences de la crise du coronavirus ?
François Thuilleur : Nous avions déjà perçu une hausse de 10 % des demandes dès février, tirées par des commandes de précaution, essentiellement en provenance des établissements de santé (hôpitaux, cliniques et Ehpad). Les produits concernés en priorité étaient alors les masques et les gels hydroalcooliques.
Depuis mars, les commandes explosent : +115 % de commandes saisies en mars 2020 par rapport à mars 2019. Et ce, sur une gamme beaucoup plus large : blouses, combinaisons, charlottes, surchaussures, lunettes pour soignants, gants vinyle, gants nitrile, savons, essuie-mains…
Bref Eco : Ces commandes émanent-elles de vos clients habituels ou de nouveaux clients ?
François Thuilleur : En février, les clients étaient principalement nos clients fidèles de la santé, de l’industrie, des collectivités et des entreprises de propreté. Depuis mars et surtout la mise en place du confinement le 17 mars, les commandes affluent également de la part de nouveaux clients. De 45 % habituellement, la santé représente en mars près de 60 % des commandes, suivie des industries agroalimentaires et pharmaceutiques qui ont de forts besoins.
Nous avons le plus gros stock de produits d’import du marché de l’hygiène
Bref Eco : La nouvelle organisation logistique mise en place récemment a-t-elle un impact sur vos capacités à répondre à cette crise ?
François Thuilleur : Au contraire de beaucoup de concurrents, nous avions misé sur un stock important de masques, gants et autres produits importés sur notre nouveau hub de Saint-Quentin-Fallavier qui comptait 17.000 palettes au début de la crise. Aujourd’hui, nous avons le plus gros stock de produits d’import du marché de l’hygiène et sommes le seul distributeur à disposer d’un entrepôt central de 20.000 m² capable d’accueillir 21.000 palettes en soutien des stocks régionaux. Nous avons fortement augmenté nos commandes de réapprovisionnement et avons pour 30 millions d’euros de stock.
Paredes a mis en place, dès le 17 mars, une prime hebdomadaire de 100 euros
Bref Eco : Quel est l’impact de cette crise sur l'organisation du travail ?
François Thuilleur : 450 des 600 collaborateurs en France sont en télétravail depuis le 17 mars : services clients, commerciaux et fonctions support. 150 opérateurs logistiques (répartis sur 9 entrepôts régionaux et le hub de Saint-Quentin-Fallavier) et industriels (usine de transformation de ouate à Genas) restent sur les sites. Le personnel a répondu présent à 100 % partout en France. L’usine de transformation de ouate de Genas est passée en 3X8, 6 jours sur 7 en mars et passe en 3X8, 7 jours sur 7 sur avril. Nous avons battu un record de production de ouate avec 90.000 colis produits à Genas, correspondant à près de 50 tonnes de ouate par jour, soit le double de la normale ! De nombreux sites logistiques travaillent le samedi, voire en 3X8 pour faire face à l’afflux de commandes. Les gestes barrières sont rappelés constamment par le management et les protections utiles sont disponibles ce qui a permis de ne compter que deux malades (guéris depuis) sur l’ensemble des sites.
Pour les collaborateurs de la logistique et de l’usine, Paredes a mis en place, dès le 17 mars, une prime hebdomadaire de 100 euros qui pourra atteindre 2.000 euros en cumul, conformément aux recommandations du gouvernement.
Bref Eco : Pensez-vous, après la crise, devenir vous-même producteur de certains produits outre les produits ouatés ?
François Thuilleur : A ce jour, nos fournisseurs produisent en France à 80 % et restent mobilisés en tant que maillon de la chaîne sanitaire pour accompagner l’essor des besoins. Pour l’avenir, toutes les options sont ouvertes, en particulier ce qui nous permettra d’assurer la meilleure garantie d’approvisionnement de nos clients en produits d’hygiène. Nous poussons nos fournisseurs à investir toujours plus en France et en Europe pour être moins dépendants de l’Asie.
* A noter que Paredes a prévu d’ici quelques semaines de faire d’importants dons de masques, en cours d’importation, à l’hôpital de la Croix Rousse, à la Gendarmerie et la Police du Rhône ainsi qu'à la Région Auvergne-Rhône-Alpes.